Política de Privacidade
Última atualização: 16 de julho de 2024
A duneskeel ("nós", "nosso" ou "nos") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que nos fornece. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e partilhamos as suas informações quando utiliza os nossos serviços, plataforma e sítio web em duneskeel.
Ao aceder ou utilizar os nossos serviços, declara ter lido e compreendido esta política. Se não concordar com os termos aqui descritos, pedimos que não utilize os nossos serviços.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Duneskeel
R. Ilha do Porto Santo 77, 1675-110 Pontinha, Portugal
Telefone: +351 917 999 696
Correio eletrónico: help@duneskeel.com
Sítio web: duneskeel
2. Dados Pessoais que Recolhemos
2.1 Dados fornecidos diretamente por si
Recolhemos informações que nos fornece voluntariamente quando:
— Cria uma conta ou se regista na plataforma;
— Se inscreve num seminário, masterclass ou programa de aprendizagem;
— Preenche formulários de contacto ou de feedback;
— Comunica connosco por correio eletrónico, telefone ou outros meios;
— Efetua um pagamento ou transação através da plataforma.
Os tipos de dados recolhidos incluem: nome completo, endereço de correio eletrónico, número de telefone, endereço postal, dados de faturação e pagamento, preferências de aprendizagem e quaisquer outras informações que opte por partilhar.
2.2 Dados recolhidos automaticamente
Quando utiliza os nossos serviços, podemos recolher automaticamente determinadas informações técnicas, nomeadamente:
— Endereço IP e localização geográfica aproximada;
— Tipo e versão do navegador e do sistema operativo;
— Páginas visitadas, tempo de permanência e interações na plataforma;
— Identificadores de dispositivo e dados de sessão;
— Informações sobre a origem do acesso (referências de outros sítios).
2.3 Dados provenientes de terceiros
Podemos receber dados sobre si a partir de fontes externas, como parceiros de autenticação (por exemplo, serviços de início de sessão único), processadores de pagamento e fornecedores de análise de dados, sempre no respeito pela legislação aplicável.
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base Jurídica |
|---|---|
| Prestação e gestão dos serviços contratados | Execução de contrato |
| Criação e gestão da sua conta de utilizador | Execução de contrato |
| Processamento de pagamentos e faturação | Execução de contrato |
| Envio de comunicações relacionadas com o serviço | Execução de contrato / Interesse legítimo |
| Envio de comunicações de marketing e promoções | Consentimento |
| Melhoria e desenvolvimento da plataforma | Interesse legítimo |
| Análise de utilização e desempenho | Interesse legítimo |
| Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal |
| Prevenção de fraude e segurança da plataforma | Interesse legítimo |
| Resposta a pedidos e reclamações | Interesse legítimo / Obrigação legal |
4. Partilha de Dados com Terceiros
Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios. Podemos, contudo, partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:
4.1 Prestadores de serviços
Trabalhamos com empresas terceiras que nos prestam serviços de suporte, tais como processamento de pagamentos, alojamento de dados, envio de correio eletrónico, análise de dados e suporte ao cliente. Estes prestadores têm acesso apenas aos dados necessários para executar as suas funções e estão obrigados a tratá-los de forma confidencial e segura.
4.2 Obrigações legais
Podemos divulgar os seus dados quando tal seja exigido por lei, por ordem judicial ou por autoridade competente, ou quando tal seja necessário para proteger os nossos direitos legais, a segurança dos nossos utilizadores ou de terceiros.
4.3 Transferências empresariais
Em caso de fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, os seus dados pessoais poderão ser transferidos para a entidade sucessora, que ficará vinculada aos termos desta política ou a uma política equivalente.
5. Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados pessoais podem ser transferidos e tratados em países fora do território onde reside. Sempre que tal ocorra, asseguraremos que existem garantias adequadas para proteger os seus dados, em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a utilização de cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos de transferência reconhecidos.
6. Retenção de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contabilísticas ou de reporte.
Os critérios utilizados para determinar o período de retenção incluem: a natureza dos dados, a finalidade do tratamento, os requisitos legais aplicáveis e a existência de relação contratual ativa. Quando os dados já não forem necessários, serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração, perda ou destruição. Estas medidas incluem encriptação de dados em trânsito e em repouso, controlos de acesso baseados em funções, monitorização de segurança e procedimentos de resposta a incidentes.
Embora nos esforcemos por proteger os seus dados, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico é absolutamente seguro. Caso tome conhecimento de qualquer vulnerabilidade ou incidente de segurança relacionado com os nossos serviços, pedimos que nos contacte imediatamente através de help@duneskeel.com.
8. Cookies e Tecnologias Semelhantes
8.1 O que são cookies
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso sítio web. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento correto da plataforma, recordar as suas preferências e analisar o comportamento de utilização.
8.2 Tipos de cookies utilizados
Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma. Não podem ser desativados sem afetar o funcionamento do serviço.
Cookies de desempenho: Recolhem informações sobre como os utilizadores interagem com a plataforma, permitindo-nos melhorar a experiência de utilização.
Cookies funcionais: Permitem que a plataforma recorde as suas preferências e personalize a sua experiência.
Cookies de marketing: Utilizados para apresentar conteúdos relevantes e medir a eficácia das nossas comunicações. Estes cookies requerem o seu consentimento.
8.3 Gestão de cookies
Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou através do painel de preferências disponível na nossa plataforma. A desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade dos nossos serviços.
9. Os Seus Direitos
Dependendo da legislação aplicável na sua localização, poderá ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
Direito de retificação: Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, nas condições previstas na lei.
Direito à limitação do tratamento: Solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Direito à portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina, ou solicitar a sua transferência para outro responsável.
Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
Direito de retirar o consentimento: Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento efetuado anteriormente.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de help@duneskeel.com. Responderemos ao seu pedido no prazo legalmente estabelecido. Poderemos solicitar a verificação da sua identidade antes de processar o pedido.
10. Menores de Idade
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomar conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais sem o consentimento adequado, pedimos que nos contacte para que possamos tomar as medidas necessárias para eliminar essas informações.
11. Ligações para Sítios Externos
A nossa plataforma pode conter ligações para sítios web de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sítios e recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de lhes fornecer qualquer informação pessoal.
12. Alterações a Esta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, práticas de tratamento de dados ou requisitos legais. Quando efetuarmos alterações materiais, notificá-lo-emos através de aviso destacado na plataforma ou por correio eletrónico, conforme adequado.
A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revista pela última vez. Recomendamos que consulte esta política periodicamente.
13. Contacto
Se tiver questões, preocupações ou reclamações relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através dos seguintes meios:
Duneskeel
R. Ilha do Porto Santo 77, 1675-110 Pontinha, Portugal
Telefone: +351 917 999 696
Correio eletrónico: help@duneskeel.com
Faremos todos os esforços para responder ao seu pedido de forma atempada e satisfatória.